FAQ
Hoe weet ik nu exact welke maat ik heb?
Onze kleding valt over het algemeen normaal qua maat, tenzij anders aangegeven bij een specifiek artikel. Twijfel je over de juiste maat? Dan kun je meestal uitgaan van je gebruikelijke kledingmaat.
Wens je echter een meer oversized of relaxte pasvorm? Dan adviseren we om één maat groter te kiezen dan je normale maat. Dit zorgt voor een lossere, comfortabelere look, perfect voor wie houdt van een meer nonchalante stijl.
Hoe kan ik het best zorg dragen voor mijn JEAN. artikelen?
Om de kwaliteit en levensduur van onze kleding te behouden, raden we aan om de items binnenstebuiten te wassen op maximaal 30 °C. Dit helpt om kleuren mooi te houden en slijtage aan prints of stoffen te beperken.
Bij voorkeur was je de kleding gescheiden van andere kleuren om kleurdoorloop of verkleuring te voorkomen. Gebruik een mild wasmiddel en vermijd bleekmiddelen of agressieve reinigingsproducten.
Voor het beste resultaat raden we ook aan om kleding aan de lucht te laten drogen in plaats van in de droger.
Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Onze producten worden met veel zorg en aandacht met de hand gemaakt, speciaal voor jou. Omdat we kiezen voor een bewuste en duurzame aanpak - met onder andere gerecycled katoen en andere milieuvriendelijke materialen - nemen we iets meer tijd om elk stuk met de grootste precisie af te werken.
Daarom hanteren wij een levertijd van 1 tot 2 weken. Zo kunnen we verspilling tegengaan en kwaliteit garanderen. Zodra je bestelling klaar is en verzonden wordt, ontvang je een bevestiging met een track & trace-code, zodat je je pakketje makkelijk kunt volgen.
Kan ik een artikel retourneren?
Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Retourneren is mogelijk tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Stuur ons een e-mail met uw bestelnummer en de reden waarom je het artikel zou willen retourneren. Ons team beoordeelt de situatie zo snel mogelijk en daarna bekijken we samen om een retourlabel aan te maken.
Als dit allemaal in orde is kan je direct een nieuw artikel uitzoeken en bestellen via onze webshop. Zo heb je snel het product dat perfect bij je past!
Wat moet ik doen als het artikel die ik heb ontvangen beschadigd is?
Stuur ons een e-mail op info.jean.belgium@gmail.com met uw bestelnummer en duidelijke foto's van het beschadigde artikel.
Ons team beoordeelt de situatie zo snel mogelijk en laat je weten welke stappen we samen kunnen ondernemen voor een oplossing.